Rappel produit: depuis 70 ans, NUK® est une marque de référence dans le développement de produits de puériculture. La sécurité de nos consommateurs est notre priorité numéro une, aussi NUK annonce le rappelle les chauffe-biberons NUK Thermo rapid (modèles maison et auto + maison).
Quel est le problème: suite à un contrôle, nous avons détecté que le chauffe-biberon présente une non-conformité au test de débordement de la norme NF EN 60335-2-15(2016)+A11. En cas de débordement, de l'eau peut s'infiltrer dans la zone de la prise électrique et provoquer un court-circuit et une surchauffe.
Quels sont les produits concernés: 4133 unités ont été vendues par des magasins spécialisés et sur internet en France. Les chauffe-biberons concernés ont été vendus depuis le 16/02/2022 pour le chauffe-biberon NUK Thermo Rapid maison (produit dont la référence est le 80800398) et depuis le 05/04/2022 pour le chauffe-biberon NUK Thermo Rapid auto + maison (dont la référence est le 80800395).
Instructions: les consommateurs qui ont acheté un chauffe-biberon concerné doivent retourner le produit en magasin pour recevoir un remboursement. Le consommateur devra retourner physiquement le produit pour recevoir ce remboursement.
Pour cela, les chauffe-biberons affectés par ce rappel produit doivent respecter les conditions suivantes:
chauffe-biberon | chauffe-biberon (cordon) | ||
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Si le chauffe biberon respecte les conditions qui viennent d'être indiquées dans l'étape 1, nous prions les clients ayant acheté l'un de ces produits de cesser toute utilisation et de le rapporter au point de vente afin de procéder au remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter https://www.nuk.fr/fr_fr/contact ou nous appeler au 0 805 542 319 (Lundi - Vendredi, 9:00 à 17:00).