RAPPEL PRODUIT

Rappel produit: depuis 70 ans, NUK® est une marque de référence dans le développement de produits de puériculture. La sécurité de nos consommateurs est notre priorité numéro une, aussi NUK annonce le rappelle les chauffe-biberons NUK Thermo rapid (modèles maison et auto + maison).

Quel est le problème: suite à un contrôle, nous avons détecté que le chauffe-biberon présente une non-conformité au test de débordement de la norme NF EN 60335-2-15(2016)+A11. En cas de débordement, de l'eau peut s'infiltrer dans la zone de la prise électrique et provoquer un court-circuit et une surchauffe.

Quels sont les produits concernés: 4133 unités ont été vendues par des magasins spécialisés et sur internet en France. Les chauffe-biberons concernés ont été vendus depuis le 16/02/2022 pour le chauffe-biberon NUK Thermo Rapid maison (produit dont la référence est le 80800398) et depuis le 05/04/2022 pour le chauffe-biberon NUK Thermo Rapid auto + maison (dont la référence est le 80800395).

Instructions: les consommateurs qui ont acheté un chauffe-biberon concerné doivent retourner le produit en magasin pour recevoir un remboursement. Le consommateur devra retourner physiquement le produit pour recevoir ce remboursement.

Etape 1: vérifier que le chauffe-biberon fait partie de ce rappel consommateur.

Pour cela, les chauffe-biberons affectés par ce rappel produit doivent respecter les conditions suivantes:

  1. Pour le cas du chauffe-biberon NUK Thermo Rapid auto + maison dont la référence est le 80800395 les lots concernés sont 36121,05322, 09022 et 16622 ET pour le chauffe-biberon NUK Thermo Rapid maison dont la référence est le 80800398, les lots concernés sont 34221,05422,11522,16122.
  2. Les chauffe-biberons sont de couleurs blanche et verte comme le montrent les images ci-dessous.
  3. La marque NUK apparait en lettres gris clair. Le numéro de lot est gravé sous chaque produit.

chauffe-biberon chauffe-biberon (cordon)
Bottle Warmer Bottle Warmer w Cord Displayed

Bottle Warmer Lot Number

Etape 2: rapporter le chauffe-biberon en point de vente afin de procéder au remboursement.

Si le chauffe biberon respecte les conditions qui viennent d'être indiquées dans l'étape 1, nous prions les clients ayant acheté l'un de ces produits de cesser toute utilisation et de le rapporter au point de vente afin de procéder au remboursement.


Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter https://www.nuk.fr/fr_fr/contact ou nous appeler au 0 805 542 319 (Lundi - Vendredi, 9:00 à 17:00).